El marketing olfativo —en inglés, scent marketing; también llamado aromarketing— es usar un aroma, siempre el mismo, para que un negocio se reconozca y se recuerde igual que se reconoce por su logotipo. No es «que huela bonito»: se elige la nota según lo que el espacio debe provocar —que el cliente se quede más en una tienda, que una sala de espera se sienta cuidada— y se mantiene constante en el tiempo y entre sucursales.
Es un servicio mensual completo: visitamos el lugar, medimos el área, elegimos el aroma, instalamos el difusor y volvemos en fecha fija a recargarlo antes de que se acabe. El cliente no compra equipo ni tiene que acordarse de nada; el técnico que entra a su negocio es siempre de Aire Vivo, no subcontratado.
Que el equipo se presta, no se vende. Lo instalamos, lo mantenemos y sigue siendo nuestro mientras dure el servicio. Incluye reemplazo si falla, mantenimiento y limpieza, ajuste de intensidad y horarios, y refacciones por desgaste normal. No cubre daño por manipulación de terceros, por agua o corriente fuera de norma, ni el uso de aromas que no suministramos nosotros.
En el servicio de aromatización con aceite, cada 30 días, en fecha fija. La visita la programamos nosotros; la continuidad no depende de que el cliente llame.
Sí. Tras la visita de diagnóstico, que no tiene costo, dejamos una muestra trabajando en el espacio de 3 a 4 días. La visita para evaluar cómo funcionó se agenda el mismo día en que se coloca la muestra.
Las fragancias que usamos cuentan con certificado de conformidad IFRA, el estándar de la Asociación Internacional de Fragancias que fija los límites de uso seguro de cada ingrediente. Son concentrados formulados para difusión profesional, no ambientadores de línea.
Uno solo para toda la propiedad, calibrado en tres intensidades: alta en el lobby, donde las puertas renuevan el aire cada minuto; media en pasillos; y la más baja en habitaciones. El huésped nota más la diferencia entre zonas que la ausencia de aroma. Por familia, a hoteles y despachos les van las notas amaderadas: serenas y de fondo.
Sí. El concentrado no cambia: el mismo aroma sirve para una boutique de 40 m² y para un lobby de 300 m². Lo que se ajusta es la intensidad de la difusión y el equipo, y eso se define midiendo el espacio en la visita de diagnóstico.
En Puebla, Tlaxcala y Querétaro, con cobertura parcial en Hidalgo, Morelos, Estado de México y Ciudad de México. Fuera de esas zonas evaluamos el caso y confirmamos si podemos atenderlo.
Depende de cuatro cosas que se miden en la visita: el área por cubrir, el número de zonas, el equipo que hace falta y el aroma. Por eso no publicamos una tarifa: cotizamos después del diagnóstico, que es sin costo y sin compromiso.
Depende del equipo. Tenemos difusores para espacios de menos de 100 m² y otros que cubren 500 m² o más. Cuál hace falta, y cuántos, se define midiendo el espacio en la visita de diagnóstico.
Nebulización en frío: el equipo convierte el concentrado en una niebla seca y muy fina que se reparte por el aire, sin calor, sin agua y sin aerosol. Por eso el aroma llega parejo y no moja ni mancha.
No. Sólo en casos especiales, cuando la complejidad del proyecto o la inversión lo requieren, se acuerda un plazo, y se dice antes de empezar.
Depende del número de difusores, pero por lo general se hace en un día.
El aroma correcto no se nota. Se recuerda.
El concentrado no cambia: el mismo aroma sirve para una boutique de 40 m² y para un lobby de 300. Lo que se ajusta es la intensidad de la difusión — cuánto sale y cada cuánto.
Dinos qué debe sentir quien visita tu negocio y de lo demás, nos ocupamos nosotros.