Aviso de privacidad

Quién responde por tus datos

EMC GROUP S DE RL DE CV, que opera comercialmente como Aire Vivo, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Domicilio: Boulevard Municipio Libre 1625 C2 Desp 7, Col. Granjas Ejidales de San Isidro, Puebla, Puebla, C.P. 72587.

Correo para cualquier asunto sobre tus datos: contacto@aire-vivo.com.

Qué datos recogemos

Tu nombre, tu correo electrónico y tu teléfono.

Cuando compras, además la dirección donde quieres recibir el pedido, y qué pediste.

Cuando pides una cotización o que te avisemos de un producto, además qué producto te interesa.

NO recogemos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen, ni de creencias, ni biométricos. Tampoco te los pedimos nunca — si algún formulario nuestro te los pidiera, es un error y agradecemos que nos lo digas.

Para qué los usamos

Lo necesario, sin lo cual no te podemos atender

• Preparar, cobrar y entregar tu pedido.
• Emitir tu factura cuando la pidas.
• Contestarte una cotización o un mensaje que nos mandes.
• Avisarte cuando vuelva a haber un producto que pediste que te avisáramos.
• Darte servicio y localizarte si hay un problema con tu pedido.

Lo voluntario, que puedes rechazar sin que pase nada

• Mandarte nuestro boletín con novedades y notas sobre aroma.
• Contarte promociones u ofertas.

Si no quieres estas dos, escríbenos a contacto@aire-vivo.com o usa el enlace de baja del boletín. Rechazarlas no afecta en nada a tu pedido ni a tu servicio.

Cómo se entiende que aceptas

Si te ponemos este aviso delante y sigues adelante —compras, pides una cotización o nos dejas tu correo— y no dices lo contrario, entendemos que aceptas lo necesario para atenderte.

Para lo voluntario —el boletín y las promociones— hace falta que tú lo pidas, y lo puedes retirar cuando quieras sin dar explicaciones.

No te pedimos datos sensibles ni datos de tu patrimonio. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros: los recibe directamente la pasarela de pago, y nosotros no los guardamos ni los vemos.

Cómo limitar el uso de tus datos

Escríbenos a contacto@aire-vivo.com y dinos qué quieres limitar. Es gratis.

Del boletín te puedes dar de baja tú, desde el enlace que va en cada envío.

También puedes pedirnos que no te llamemos ni te escribamos para nada que no sea tu pedido.

Acceder, corregir, borrar u oponerte

Puedes pedirnos, en cualquier momento y gratis, que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los borremos, o que dejemos de usarlos para algo concreto.

Se pide escribiendo a contacto@aire-vivo.com. Dinos tu nombre, un correo donde contestarte, qué de estas cuatro cosas quieres, y sobre qué datos. Para poder atenderte tenemos que estar seguros de que eres tú, así que te pediremos que acredites tu identidad.

Te contestamos qué decidimos en un máximo de veinte días, y si procede lo hacemos efectivo dentro de los quince días siguientes. Son los plazos que fija la ley; si el caso lo justifica pueden ampliarse una sola vez por el mismo tiempo, y te lo diríamos.

Hay casos en los que la ley no nos deja borrar —por ejemplo, información de una venta que todavía tiene obligaciones fiscales—. Si es tu caso, te lo explicamos y te decimos hasta cuándo.

A quién más llegan tus datos

No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para que te venda algo.

Llegan sólo a quien hace falta para cumplir contigo: la pasarela que procesa tu pago, el servicio con el que te enviamos correos, y la mensajería que te lleva el pedido.

A todos ellos se les comunica este aviso y las finalidades para las que nos diste tus datos, y no pueden usarlos para otra cosa.

También los entregamos si una autoridad nos lo exige legalmente.

Galletas y medición

Tu navegador guarda en tu propio equipo lo que necesitas para usar el sitio: lo que llevas en la canasta de cotización y los productos que viste hace poco. Eso no sale de tu equipo y puedes borrarlo desde tu navegador cuando quieras.

Medimos cuántas personas visitan cada página con Cloudflare Web Analytics. No usa galletas ni te identifica: cuenta visitas, no personas.

También usamos Google Analytics para entender cómo se navega el sitio. Ese sí instala galletas en tu equipo. Puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador, y el sitio sigue funcionando igual.

Ninguna de estas herramientas se usa para venderte algo ni para compartir tus datos con quien quiera venderte algo.

Cuánto tiempo los guardamos

Lista de aviso de disponibilidad: Un año desde que los dejaste, si para entonces no llegó el producto o no compraste.

Boletín: Hasta que te des de baja.

Pedidos: El tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contractuales de una venta.

Si crees que no respetamos tus datos

Lo primero es escribirnos: casi todo se resuelve ahí y es más rápido.

Si aun así consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales conforme a la ley vigente. Se presenta por escrito libre o por el sistema electrónico que la propia Secretaría pone a disposición.

Si este aviso cambia

El aviso vigente siempre está en /aviso-de-privacidad, con la fecha de su última versión arriba.

Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te lo avisamos por correo antes de aplicarlo, a la dirección que nos hayas dado.